图钉AI公众号目前已经接入了AI大模型，目前可以直接与公众号进行对话问答。我使用的是阿里百炼大模型服务平台进行的接入，非常简单，目前可以免费获取1000000，大模型调用额度！感兴趣的可以看下面的教程。
在阿里云上只需 10 分钟即可将您的微信公众号（订阅号）变成 AI 智能客服，以便全天候（7×24）回应客户咨询，提升用户体验、增强业务竞争力。
方案概览
|
将微信公众号（订阅号）变成 AI 智能客服，只需 4 步：
|
|
1. 创建大模型问答应用
首先我们可以通过创建一个百炼应用，来获取大模型的推理 API 服务，用于实现 AI 助手。
1.1 创建应用
-
进入百炼控制台的我的应用，在页面右侧点击新增应用。在对话框，选择智能体应用并创建。
-
在应用设置页面，模型选择通义千问-Plus，其他参数保持默认。
您也可以选择输入一些 Prompt，比如设置一些人设以引导大模型更好的应对客户咨询。
你叫小助，是我们公司的 AI 助手，可以帮助客户解答产品选购、使用等方面的问题。 请总是给出简短的回答，不要讲太多。 -
在页面右侧可以提问验证模型效果。不过您会发现，目前它还无法准确回答你们公司的商品信息。点击右上角的发布，我们将在后面的步骤中去解决这一问题。
1.2 获取调用 API 所需的凭证
为了在后续通过 API 调用大模型应用的能力，我们需要获取一个百炼应用的 API-KEY 和应用 ID：
-
在应用列表中可以查看所有百炼应用 ID。保存应用 ID 到本地用于后续配置。
-
在顶部导航栏右侧，点击人型图标，点击API-KEY进入我的API-KEY页面。在页面右侧，点击创建我的API-KEY，在弹出窗口中创建一个新 API-KEY。保存 API-KEY 到本地用于后续配置。
2. 创建微信公众号连接流
AppFlow 可以让您在不写代码的情况下，通过界面配置就可以将百炼 RAG 应用和微信公众号连接起来。您可以通过预置的 AppFlow 模板创建一个微信公众号连接流。
如果您的微信公众号已经完成认证，您可以使用微信客户消息回复用户在公众号的咨询，如果您没有完成认证，只能使用被动回复消息功能回复用户，该功能将消息响应时间限制为 5 秒，超时将无法回复。
是否完成认证可以在微信公众号后台，在左侧菜单选择，在账号设置页面中查看。您可以根据认证情况选择下面的创建方案。
-
使用AppFlow模板创建连接流，点击立即使用进入创建流程。
-
访问微信公众号后台，在左侧菜单选择。选择基本配置页签，获取 AppID。
-
在连接流的账户授权配置向导页，点击前往授权。在授权页面填入 AppID，点击授权并在新的页面使用微信扫描完成授权。授权后，Appflow 会自动帮您配置公众号，您无需任何操作。授权完成后，您需要回到连接流的账户授权配置向导页，选择刚刚授权的微信公众号。
-
在连接流的账户授权配置向导页，点击前往授权。在创建凭证对话框中，填入之前获取的 API-KEY，并设置一个自定义凭证名称。
-
在执行动作配置向导页，填写百炼的应用ID，应用ID可以在百炼控制台我的应用获取，完成后点击下一步。
-
在基本信息配置向导页，填写连接流名称和连接流描述（建议保持默认），完成后点击下一步。
-
界面提示流程配置成功，点击发布。
3. 验证公众号上的 AI 智能客服
现在，您可以访问公众号并发送消息，即可收到 AI 智能客服的回复。
4. 为 AI 客服增加私有知识
通过前面的步骤，您已经拥有了一个可以和客户对话的 AI 智能客服。但是，如果想让 AI 智能客服像公司员工一样，更加精准且专业地回答与商品相关的问题，我们还需要为大模型应用配置知识库。
假设您是一家售卖智能手机的公司。您的网站上会有很多与智能手机相关的信息，如支持双卡双待、屏幕、电池容量、内存等信息。不同机型的详细配置清单参考：百炼系列手机产品介绍.docx。
4.1 配置知识库
接下来，我们可以尝试让大模型在面对客户问题时参考这份文档，以产出一个更准确的回答和建议。
-
上传文件：在百炼控制台的数据管理中的非结构化数据页签中点击导入数据，根据引导上传我们虚构的百炼系列手机产品介绍：
根据您上传的文档大小，百炼需要一定时间解析，通常占用1~6分钟，请您耐心等待。
-
建立索引：进入知识索引，根据引导创建一个新的知识库，并选择刚才上传的文件，其他参数保持默认即可。知识库将为上一步骤中准备的文档建立索引，以便后续大模型回答时检索参考。
选择向量存储类型时，如果您希望集中存储、灵活管理多个应用的向量数据，可选择ADB-PG。
-
引用知识：完成知识库的创建后，可以返回我的应用进入到刚才创建的应用设置界面，打开知识检索增强开关、选择知识库，测试验证符合预期后点击发布。Prompt 中会被自动添加一段信息，以便大模型在后续回答时参考检索出来的信息。
4.2 检验效果
有了参考知识，AI 智能客服就能准确回答关于您公司的商品的问题了。
总结
通过前面的学习，您已经能搭建一个大模型 RAG 应用，并且将其以 AI 智能客服的形式添加到微信公众号中来应对客户咨询，整个过程仅需 0 元（免费试用额度内） 10 分钟。
